东风本田CR-V刹车偏硬行驶刹车没反映

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东风本田CRV踩刹车偏硬，轻踩没感觉，没脚感，还会回弹，用点力踩下去就直接点头，市区这么多车，几次差点追尾，高速试过太硬踩刹车没反应。刹车是很重要的，怎么4S店这么久没回复解决，我都开过十多款车的二十多年的老司机，希望厂家协调解决问题。