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比亚迪F0底盘腐蚀锈穿4S店不予索赔

  • 投诉编号:【212779】
  • 投诉时间: 2017-08-16 16:04
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 比亚迪F0
  • 投诉车型: 2009款 1.0 手动 实用型

投诉内容

2017年8月8日,我无意中浏览了比亚迪f0论坛,发现很多车友反映车架生锈,处于对自己车的维护,之后几天我打电话给比亚迪汽车售后部门,被告知需要去汽车4S店监测,于是8月12日上午,我抽空去了比亚迪店,车辆顶起后,车架果然生锈了,并出现一个小洞,左右驾驶室内部地板也生锈了,索赔员负责的拍了几张照片,并告知过几天给我答复,看到索赔员的行动让我消除了刚进店时不及时接待的不满意情绪,然而过去2天后,电话并没有收到8月16日上午,我自己电话联系服务站,却被告知怀疑进水导致生锈所以不给索赔车架,那么如果不是质量问题会出现锈洞吗?进水?有洞了能不进水吗?我不同意这样的处理方式,我再次电话联系厂家电话,把情况反应了下,厂家称会联系服务站,下午的时候我接到的电话,又被告知已服务站的怀疑进水报告为准,不给予索赔车架!难到产品质量问题需要我们无辜的用车人买单吗?希望质检总局可以介入调查!期间没有任何服务站的沟通电话。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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