广汽传祺GA6水泵抱死导致发动机损坏

投诉内容

本人于2015年7月28日购买了广汽传祺GA6，期间行驶了23000公里左右。在2017年8月3日正常行驶时发动机失去动力，于是拖车到绍兴4S店。经4S店技师检查，原因是水泵卡死导致正时皮带跳齿导致发动机顶缸损坏，属于质量问题。本人也到现场观看4S店拆解的发动机发现发动机内部损坏严重，活塞、连杆、曲轴等主要部件都有损伤，但是广汽传祺厂家的维修方案为更换损坏的部件。对于在质保期内的车辆发动机机出现如此严重的问题却不更换发动机总成，对于后续的使用存在很大的安全隐患。本人多次致电广汽传祺厂家客服热线要求解决问题更换发动机总成，并提供代步车，厂家都不予理睬，并将问题推给4S店。从问题出现到现在厂家也没有提供代步车，给本人生活带来极大不便，而且车辆问题也一直拖着不予解决。本人无奈只有需求第三方投诉，希望广汽传祺厂家给予更换发动机总成，并提供代步车。