观致5发动机突然熄火且电子手刹无法使用

投诉内容

我于2016年底购买的观致5款豪华增强型，在开回家第二次加油的时候（2017年1月16日，445公里）出现了燃油系统故障，去西安4S店经检修为油表电阻故障，但临近年末，厂家无法发配件，故不能维修。我将车子在过完春节之后运至西藏自治区山南市使用（约1900公里）。在行驶到8000多公里的时候，在2017年6月16日的一次行驶过程中突然熄火并把我扔在十字路口，无论如何都不能再次着火。因该路段当天有巡查任务，当值交警立刻叫了附近修理厂的拖车将我的车子拖走，过了一个小时左右，又能再次着火，但出现了“电子手刹故障，请联系维修人员”的提示，并伴随经久不息的报警声。在联系了观致汽车之后，他们建议我将车子开到临近服务站，（2017年3月开始观致汽车的销售和维修业务）检修，该服务站给出的答案是，他们没有检修电脑（经销商要厂家配，但厂家要经销商自己购买，经销商嫌观致西藏地区销量低，且电脑价格昂贵高达近20万元，不愿购买，一直互相推诿）不能维修，让我开到最近的西宁店（距离1900多公里）去维修,但是来回运费由谁承担，一直没有明确的答复，故没能维修成功。后来我的车辆又多次出现故障消失而又再次出现的情况，我多次向观致汽车客服打电话投诉但都杳无音讯，售后的服务态度令人心寒，该故障及报警声严重影响了我的驾驶和安全，我的车子带着故障行驶了3000多公里，一直忍受着刺耳的报警和手刹故障，但厂家和经销商从没有给我打电话协商维修事宜，每次都是推诿。据我了解，该故障是设计问题，在2016年5月到6月出厂的这个批次中普遍存在该问题，汽车质量令人担忧。