东风日产奇骏4S店未使用原厂机油且费用高
- 投诉编号:【211685】
- 投诉时间: 2017-08-10 15:34
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
投诉内容
东风日产奇骏4S店不使用日产品牌认证机油,对本人车辆不使用原厂机油保养,经过第一次投诉,4S来电与本人沟通,不同意将已经加过的非原厂机油进行处理,表示加就加了,要么以后给加原厂机油,要么会将剩下的三次套餐(本人购买的套餐是四次机油更换)予以退费,也就是说做错了的问题不管了,以后不再犯错。用的非原厂的机油以及造成的对车辆的损害由客户自己买单吧!
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。