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北汽幻速H2车辆无法启动并且无法进挡

  • 投诉编号:【211481】
  • 投诉时间: 2017-08-09 15:46
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速H2
  • 投诉车型: 2015款 1.5L AMT 豪华型 BJ415C

投诉内容

北汽幻速H2变速箱严重出现问题,车子无法启动也进不了挡,明显质量问题变速箱1年2万公里都没跑到,坏了。厂家老是纠结在哪里换机油什么的,拖延时间,车子在外地等不起啊!机油跟变速箱有关系吗,变速箱出现质量问题不及时处理拖延用户时间,希望厂家可以尽快的解决车辆的问题。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:由于该车是变速器内部故障引起,涉及到润滑机件损坏;而客户车一直是在一般的修理厂做的保养;根据厂家相关规定:需要提供客户正常保养的证据材料才可以申报“速报表”,厂家技术部门进行判断是否为质量问题。客户今天早上已把资料提供给服务站,服务站提交“速报表”后还要经过厂家技术部门的审核,等厂家技术部门判断结果,跟进中。

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