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进口福特锐界天窗故障无法正常关闭

  • 投诉编号:【210300】
  • 投诉时间: 2017-08-02 21:02
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 锐界(进口)
  • 投诉车型: 2012款 2.0T 尊锐型

投诉内容

行车时开着天窗开了一会,天就要下雨准备关天窗,天窗就关不了,车开去4S店修理,修理师傅检查之后,没能修,说是要换零件。之后去了两次都没有一个明确的答复,就只有一句话(贵),我跟前台接待员说车在质保期内,但只要能修,钱我先付都可以,她说不用你跑来跑去,今天是周末,厂家没人周一给你答复,都过了一个月左右还没有答复,今天给4S店打电话,说当时接待人员不在,稍后回话,又没人答复。在这期间给客服热线打了三次电话,回答就是车子在质保期内,申请之后答复,又是过了三周没答复,今天客服热线电话也打不通。是不是因为在质保期内不修,等过了质保期才肯修?还是只管卖车,根本就不管售后服务?希望相关部门能够解决,保护消费者合法权益。

投诉回复

福特(进口)厂家回复:此问题经销商已邀约客户进店,请客户方便时间回店检测处理,经销商会协助后续跟进。

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