上汽大众Polo转向机故障 4S店不予索赔

投诉内容

我的车在2017-7-27日开往乡村路上发现行驶至凹凸路面时，前底盘异响，第二天及时开到黄田4S店进行检查，经维修技师检测后（转向器和横拉杆球头）坏了，需要做更换处理。但4S店三包索赔员以没在4S店规定做保养，不予三包内更换，但我百度搜索国家三包政策是：即便不在规定店面做保养，不牵扯到发动机和变速器的配件，在没有人为原因的情况下，4S店是应该进行索赔的。黄田4S店的工作人员不但说不能索赔，而且还扬言说我是用户，我有权利投诉，我前几天被投诉3次，你尽管投诉好了。这话听了让人非常气愤，试问这就是你们4S店的服务态度嘛？况且我的车辆每1万公里我都会进行了保养，按照国家三包政策，我的车不是发动机和变速器的问题，是可以享受三包的!!!!!