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海马福美来漆面存在补漆现象行驶中异响

  • 投诉编号:【209597】
  • 投诉时间: 2017-07-30 01:10
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 福美来
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 豪华型

投诉内容

2017年5月16购车,5月18日车辆开始出现异响。分别与20日,22日,6月1日,10日,26日陆续在4S店修理过5次。每次都是即修即好!没过一两天两三天就又反复出现。目前为止仍未解决。当我按照三包法提出换车的要求时,4S店售后不同意。我曾多次向海马客服打过电话投诉,都未曾得到回复解决。竟是因为4S店售后多次把我车辆问题,和修车记录迟迟隐瞒不报,虚报,转移问题点的报给厂家客服。后经工商所调解时,售后经理虽把实际情况告知工商所,但是当工商所要把具体的修车记录写进调节记录中时,可拒绝签字。当我向车质网进行投诉以后,4S店经理出面解决事情的时候,竟然说要强行再次给我修车,如果我不同意海马厂房将不会再出面解决我的问题。我的问题只能这么死扛着。最后一次修车给我买的新车换了好多大件。四个减震器,元宝梁和元宝梁护板。调整了离合器。离合器现在还在异响!当时在修车的之前,厂家技术已经承认我的车的元宝梁和元宝梁护板存在质量问题。我现在就感觉我的利益被4S店和厂家所侵害!我买的新车为什么现在要如此大修。我要求换车。

投诉回复

海马汽车厂家回复:我司已提供现场技术支持,车辆问题已解决。如有新增车辆故障问题可通过当地经销商检修确认及处理。

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