比亚迪速锐高速自动转向 低速时异响

投诉内容

比亚迪速锐走高速车辆自动打方向，低速方向机嚓嚓响,车辆没有碰过，保护的很好。2017.4月左右，等红绿灯时方向机嚓嚓响且方向盘自动转动。有拍摄小视频。熄火后重新着车，故障消失。以为只是小问题。2017.7.25开高速路上故障再次出现且方向盘自动转向无法用手把控，方向机嚓嚓响声更加明显。把车停在高速路边，重新熄火着车，还是一样无法继续行驶。等了2小时再次着车发现方向盘重，没有助力。勉强开下高速。随后联系大同比亚迪4S店，告知情况。4S店表示要开车到店检查要么交拖车费拖回来。方向机也得自费更换。打投诉电话400，厂方认为车辆已经出保，不能免费更换。作为用户认为方向机关系到生命安全，不应该出厂时就保证质量2年，生产时要保证终身不出大问题。如此严重故障，严重影响到生命安全。是厂家对生产备件的不重视，对故障出现后用户投诉不重视，是对比亚迪用户的生命安全不负责任。强烈要求厂家正视问题严重性，召回或者免费维修。