英菲尼迪Q50发动机异响凸轮轴与链轮损坏
- 投诉编号:【209420】
- 投诉时间: 2017-07-28 18:56
- 投诉品牌: 英菲尼迪(进口)
- 投诉车系: 英菲尼迪Q50
- 投诉车型: 2014款 2.0T 舒适版
投诉内容
2014年8月在上海英菲尼迪购买Q50进口2.0T舒适版,至今共行驶里程18400余公里,2017年6月开始发现点火启动时,发动机发出强烈的噪音异响,7月10日到英菲尼迪做例行保养时候,向工作人员提出了这个发动机异响问题,被工作人员告知,要检查出问题就要留车几天,7月12日下午接到东昌工作人员电话,说是发动机链轮故障,需要向厂家进货再更换,让我先把车开回去。之后将车先开回去后,行驶几天后,发现启动时候异响更为严重了,仪表显示发动机启停系统错误、发动机故障灯点亮、启停按钮灯常亮、点火伴有强烈恐怖的异响并且点火时间延长很久。7月20日我将车再送至4S,被告知更换链轮需要2天时间,但是到7月24日东昌的工作人员才联系我,又说除了链轮坏了以外凸轮轴也坏了,需要厂家进货,至今到现在车在4S店维修未果。期间也打了英菲尼迪全国客服电话,客服也表示只能联系4S尽快维修。作为一家豪华车品牌,使用M274这款设计有严重缺陷的发动机,对客户造成极大地伤害损失,最近伤害连续高温,作为一个有车之人却无车可用。希望4S店和英菲尼迪公司给予一个合理的解决赔偿方法。不要寒了顾客的心!
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