华晨宝马X1普利司通轮胎内侧开裂严重
- 投诉编号：【209190】
- 投诉时间： 2017-07-27 11:08
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2016款 sDrive18Li 时尚型
投诉内容
2017年1月18日购车，7月16月发购右后轮内部开裂，开裂口长达40公分，深大概5毫米，经与4S店协商已更换一个新轮胎，经过4S店对其它3条轮胎检查暂时没有开裂，4S店也不给更换其它3条轮胎，因为开裂口在轮胎内部，我担心同一批轮胎存在质量问题，如果在以后的使用中其它3条轮胎出现同样开裂问题，生命安全得不到保障，难道这就是宝马品牌国产化后的质量吗？希望华晨宝马成信做事，保证国产化后的质量，让消费者放心使用，积极解决好我当前的问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月27日刊登在贵网站上名为“华晨宝马X1普利司通轮胎内侧开裂严重”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年7月28日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并进行轮胎实物鉴定。根据鉴定报告，该投诉问题不属于轮胎品质问题，我司不予理赔。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年8月2日
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