上汽大众帕萨特变速箱低速顿挫换挡时异响

投诉内容

我于2017年04月21日在上汽大众购买2017款帕萨特330御尊轿车一辆。当天行驶就发现低速顿挫，换挡异响。随即找了销售人员，请售后试车。告诉我没问题，属于正常现象，等我过了首保之后就会没有问题了，半信半疑。首保是在不到5000时候做的，期间行驶速度不超过100,转速控制在3000以下。之后发现还是存在顿挫，异响。又去4s店。又试驾，还是告诉我没问题，属于正常现象，需要再开几千公里。我问他要开到什么时候，技术总监告诉我：以我十几年的维修经验告诉你就是没问题，开开就习惯这个双离合变速箱了。回来之后我上网查了很多的资料，发现这个问题普遍的存在，这个是大众技术问题，凭什么让我们消费者买单。期间不停的打400客服电话，直接告诉我是我个人太敏感，他们目前并没有接收到顿挫，异响的投诉。让我再去试驾，如果没有问题，就需要我个人去适应。最后告诉我，让我去开，3年质保开坏了帮你修，开不坏没问题。顿挫和异响是双离合的属性。之后只能不停的打400电话，7月3号上海总部的一个电话，给我打电话，说我这个肯定有问题，但是前期可能变速箱数据上体现不出来让我慢慢开，开到有问题帮你修。总之就是没有问题。我是无法理解的，这都什么年代了，技术水平这么先进了，别的车开起来不顿挫，不异响是正常，你大众车开起来顿挫，异响也正常，你让我们老百姓怎么去想。难道正要向永泰的技术总监说的那样，买帕萨特之前先去开两年手动挡，就会觉得帕萨特没问题了。这都什么逻辑啊。7月3号晚上，在论坛发表我的遭遇，很多车友表示认同，更加坚定了我的信心，这车肯定有问题，是你大众DQ380变速箱技术不行，不要说这个就是正常的。怎么的你在天津投产生产中国特有的变速箱，就要我们为你所付出的投资赚钱吗？4号一早就接到了电话，同一个人，上来就说我不上路子，不应该在论坛发文，又不是没给你解决这类的话。当时我还心想遇到好人了，要帮我解决问题了。直到今天7月26号，我才知道，哪有什么好人，全是骗子，一方面说让我不要乱发文，一方面说是给我解决，上报给技术部门。结果呢什么消息都没有，期间我打电话过去就不接，7月11号打400电话投诉，到今天也没有回复。说了这么多，我想请大众明白两个问题，1.低速顿挫，异响对我们消费者来说就是问题，凭什么你们就说是正常，凭什么让我们消费者去适应双离合变速箱，而不是你们提供更好的变速箱给我们呢，哪怕给我们帕萨特政府采购版的爱信6AT变速箱。相对于你们所谓的省油，我们需要更多的是平顺。2.作为中国老百姓心目中的良心企业，能不能有点职业道德，能不能有点信守承诺的精神。400电话是摆设。4s店售后人员不作为，投诉问题大事忽悠成小事，小事忽悠成没事，没事忽悠成消费者在找事。先入为主，他说没事就没事，开坏了修，开不坏就是你在找问题,答应帮你办事，电话挂了永远消失。我看看这次大众什么时候和我联系。