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长安马自达CX-5三元催化器故障发动机灯亮

  • 投诉编号:【208818】
  • 投诉时间: 2017-07-25 09:54
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-5
  • 投诉车型: 2014款 2.0L 两驱都市型 5座

投诉内容

故障灯亮起来说起来要从15年的年底开始了,买这车也是揪心的要命,被气的要命。多次去4S店无解决,马自达4S专门坑骗消费者的钱。第一次故障灯亮起是在开车的路上突然就亮起来,后来去4S店检查,技师刚开始说是电瓶亏电,只要多开开就没事的,就清除故障码了,还说可以添加一瓶燃油添加剂(技师已经知道是三元问题)。没过多久又亮了,过去检查说是电瓶插头接触不良,拔插下就又清除了故障码。然后就开始推销说添加燃油添加剂的各种好处,想想既然效果这么好那就加一瓶。之前过去保养也是各种推销。直到6月份过去技师才说是三元催化问题,说堵塞了,油品问题要求加燃油添加剂就可以的。又加一瓶。昨天(16.11.20)过去检查又是这问题,这次还是说油品问题,这次直接说加一瓶“三元催化还原剂(187元)”。好吧,只要能彻底解决就可以。就加了。没开10公里左右就又开始亮了。从开始到现在去了这么多次,没有一次可以解决的。就知道索取消费者的钱。技师开口就说你平时加的油品有问题,不给理赔,要求自费5500,我就郁闷了,他啥知道我加的油品有问题。平时给小五加的都是国95,国92都不敢给它吃还是出现这样的问题,加油站也是正规的加油站,还特意在那边办了一张卡。要4s店开油品问题证明也不肯。有大神知道怎么维权吗?有维权成功的大神指导下哈。车子才开25000公里,买了1年多,就这样。多次打长安马自达电话都不能解决,都要求自费。太让人寒心了。车子还在保修期内为什么不给理赔呢。三包意义在哪里呢?4s店说是油品问题引起的,那三包法第四十一条也有规定,你厂家、经销商、维修部可举证。可他4s店既不维修,又不举证,还说这绝对是油品问题,就不保修,要求自费更换。多次拔打了厂家400电话,厂家也拒绝保修,让我找4s店。典型的踢皮球。大家看厂家和4S店对消费者这样不负任的态度,对国家三包法的蔑视,难道我们消费者真的没地方维权了吗?本人肯请有关部门能够重视消费者的投诉,还消费者一个正当的权益。强烈要求马自达给出处理结果!我将继续反馈到底!马自达厂家回访电话结果就说:建议自费更换。这是啥。要是等来的是你们这句话那我还用得着来投诉你们吗?保养的时候积极打电话,一到维权就能拖就拖。

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