北京现代全新胜达倒车和行驶时变速箱异响

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北京现代全新胜达倒车时出现咯噔的响声，后来前进行驶也出现咯哒响声，2017年7月18日我的北京现代牌全新胜达汽车倒车时出现咯噔的响声，后来又往前行驶也出现响声，于2017年7月19日送入4s店做检查，然后4s店告知是变速箱出现问题，由于车辆在保而且快要出保，4s店告说只能维修但又不能保证维修后会不会出现其他问题，所以跟4s店要求换新的机器，但是4s店坚持只维修不换件，而且厂家客服也说以4s店为主，只与记录问题不与反馈，所以就此问题产生僵持局面，希望本网能帮帮忙给个建议。