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长城C50发动机与涡轮存在严重的异响

  • 投诉编号:【207610】
  • 投诉时间: 2017-07-18 09:26
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城C50
  • 投诉车型: 2013款 1.5T 精英型

投诉内容

自2016年8月起发动机发生敲缸现象,2017年5月份在车质网的帮助下成功更换发动机部分部件,更换后发动机敲缸声音消失,但随之而来的是涡轮严重的异响,可能之前敲缸的声音盖过了涡轮异响,所以到敲缸声音消失以后才发现涡轮异响,我之前已经去过两次4s店,4S店人员试车后,都说涡轮的声音是正常的,说噪音和新车一样,不存在涡轮异响,又不给我做对比,又拿不出可靠的依据,只是口头敷衍,店内人员曾威胁说“可以给你更换新涡轮,但要还是有异响,新涡轮的钱你要自费”,第一,我未曾表示我更换新涡轮,我只是要消除异响,第二,4S店人员的说法我严重不同意,我认为我的听力还算正常,涡轮那么严重的异响非要解释为正常,让人非常恼火!从我提出问题至今已过去两个月,期间给长城400热线打多次电话,反应此事,4S店在此期间只给我回复过一次电话,依然解释为正常,这种做法太过分!我的诉求就是解决涡轮异响,4S非要把黑的说成白的,就要给我拿出可靠的依据!

投诉回复

长城厂家回复:客户问题经落实属于正常涡轮工作声音。

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