别克英朗发动机水泵故障泄漏防冻液
- 投诉编号:【207361】
- 投诉时间: 2017-07-16 22:26
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2013款 1.6 手动 进取型 XT
投诉内容
今年入夏以来发现水温有升高现象,7月14日下午水温升高到红线并且出现维修提示。开去上海别克4S店检修,诊断为水泵泄漏,更换需1280元。没有在4S店立刻更换,支付224元检测费用。后回来通过网络了解,不少同款车主均有水泵泄漏现象,为产品缺陷,并且通用13年9月1日发布延保政策,此故障应当在延保范围内,有车主索赔成功。后与通用官方客服沟通,至今未给出准确说法及处理方案。因此怀疑通用延保政策为欺诈行为。投诉4S店隐瞒通用延保政策,并且收取检测费用,现要求官方指定其他4S店免费更换水泵、冷却液,并且要求别克退回224元检测费用。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中