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长安CS95实车配置与官方宣传承诺不符

  • 投诉编号:【207280】
  • 投诉时间: 2017-07-16 11:28
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS95
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 两驱 智远版

投诉内容

本人本着支持国货抵制外货的爱国之心,于2017年4月9日在成都4s店购买了一台长安CS95智远型号,提车后发现车辆在配置和服务上与宣传严重不符,涉嫌商业欺诈和虚假宣传等。1.宣称为所有的CS95车主提供终身免费流量服务,提车后解释说只有两驱顶配和四驱顶配有这项服务。那为什么在3月28日长安汽车CS95发布会上说全系车终身免流量,在几十家媒体几百万面前这么说,我们消费者提车了,这么笼统的解释说只有顶配才享受这个服务,这难道不是欺骗消费吗?有多少人是看了发布会冲着这免流量服务才购买车的?现在这么笼统的给我们消费者解释觉得合适吗?长安厂家这么做难道不是在欺骗消费吗!2.发布会上宣称十年二十万公里免费保养保修,所签的协议是说明需要根据包养手册进行正常维保,保养手册说的是一万公里或者半年,与协议上严重冲突,这就迫使本人后期需要自费进行保养,还有就是保养所用的机油,之前说使用的是全合成机油,实则到店免费保养的都是蓝壳半合成机油,需要换全合成机油需要车主另外自费。这还能称为是十年二十万公里免费保养保修吗?3.宣传手册上显示的是全系车双色运动型轮毂实车是单色轮廓,备胎显示全尺寸备胎,经过多位车主投诉。长安厂家没有给出相应的解决方案而是没有经过任何官方的申明就偷偷修改了配置表,给4月28日前购买车的车主更换了备胎,那我想请问难道之后购买的车都是假的CS95吗?5.为长安cs95所有车主提供终身免费流量!实际也没有只有顶配车型才有,而且流量有限制!!综合以上四条所述,长安汽车股份有限公司涉嫌虚假宣传商业欺诈,严重侵害消费者的合法权益,根据消费者权益保护法的规定,应认定长安汽车存在虚假宣传行为。本人诉求为退一赔三!并且请求辖区工商管理部门对其做出处罚以及支持我的诉求!国商们就不能让国人有一个放心产品吗,让我们消费者以后怎么相信国货,拿什么信心支持你们国商,伤心啊!别把后面的修改方案告诉我,没意思,没有就是没有,打电话给我解释也没用,退一赔三!!!

投诉回复

长安乘用车厂家回复:1、流量问题:目前长安CS95官网配置表上有清楚的标注,只有两驱智领、四驱智尊两个版本才能使用免费基础流量;2、保养问题:目前厂家的政策是首保之后每隔一万公里或者六个月赠送一次免费保养。如其他帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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