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比亚迪S7变速箱质量问题却自费更换变速箱油

  • 投诉编号:【206860】
  • 投诉时间: 2017-07-13 18:53
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 比亚迪S7
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 自动 尊贵型

投诉内容

2015年5月16日在新疆库尔勒市比亚迪4S店够买一辆比亚迪S72.0T自动尊贵版车,几个月后陆续出现问题在16年初更换了一次变速箱电液模块,当时售后服务还好陆续到17年初故障造成更换了电子刹车辅助系统,漏油更换发动机油封总成及曲轴油封等部件。到3月份车辆出现ESP报警去当地4S店8次可报警故障一直没解决以致挂前进挡不走要很给油门才走。车辆行驶中存在以下几个严重问题1:ESP经常性报警2:变速箱依旧了N起步窜车严重3:发动机噪音大4:一挡二挡与三挡窜车严重几次几乎追尾。找售后要求给个时间修复可售后负责人说没办法想哪去告就去告,多次打厂家400可一直到5月初车辆开着突然失去动力熄火差点出事故,检查后说变速箱电液模块又坏了叫等配件可到目前为止也没有任何厂家和售后回访和解释什么时候能解决,车就在外面晒了20多天太阳每次询问都是推诿漠视。我就不明白关注比亚迪希望比亚迪起来为民主品牌争光可买了车却是问题多多,难道买错了吗?2015年的车16年车辆连续几次失去动力,最终确认为变速箱电液模块损坏。更换变速箱油,放出后又原液回加车内,今年5月又出现车辆失去动力,检查还是变速箱电液模块损坏,等了近20天网上投诉后才在6月2日给更换了,可拆开变速箱更换模块经过多次放出齿轮油明显油很脏,要求更换后却被4S店告知厂家只赔付1升剩余5升和机滤要车主自己购买。在这我就要问厂家了说明书上明确标明的变速箱齿轮油56000-60000公里才更换,不到更换周期而因为变速箱电液模块2次因质量问题损坏造成齿轮油污染发黑最后却要车主自己掏700多元去买了添加,请问厂家这样合理合法吗?打400厂家投诉光说会反馈可答复呢?

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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