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广汽本田雅阁车内一直有刺鼻的柏油味

  • 投诉编号:【206483】
  • 投诉时间: 2017-07-11 17:48
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2014款 2.0L LX CVT 舒适版

投诉内容

14年7月20号买2.0LX直有柏油味,以前没重视,以为新车散散就没了。过段时间还有,后来以为脚垫的原因,后来先后更换几套脚垫,结果到现在还有臭。前几天特意买了空气质量测试剂来做测试,为了确保不是脚垫和车上其他东西的影响,特意到洗了个车(6点左右),然后把脚垫、靠垫、后备箱里及车里一切物品都移出来了,关上门窗静置。当天实时温度22度左右(6点),晚上温度会适当降低一点。按测试说明书的要求做完了流程,苯和PVOC的测试结果貌似正常;甲醛应该是位于0.55-0.6之间,超标比较严重,怀疑车上的异味就是来自于甲醛超标?车上唯一附属的就是座位包的超纤皮,但是超纤皮闻上去没有异味,而车上的异味是车子提回来就一直有的(超纤皮是提车半年后才去包的)。因为异味问题先后在16年和17年和4S反应过,4S的回复都是“闻不到”(原话)。因为异味严重影响行车体验(一年四季都必须开窗通风),因此希望厂家能在尊重事实的基础上,解决掉车国内异味以及对乘客健康造成损害的问题。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,客户反馈店已联系,根据店反馈情况建议客户抽空回店,但客户表示保养不值钱,不愿回店,已建议客户自行考虑一下,然后客户就说将通过其它渠道投诉,综上客户不满意。

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