进口奥迪A8涡轮增压器故障 4S店不予索赔

投诉内容

本人于2014年9月底购买奥迪A8L554.0T（目前公里数53000），2017年5月份去上海的路上，车子开着在等红绿灯的时候就熄火了，再点火怎么也点不着了，后面车子喇叭拼命的按，一台奥迪A8L一百多万的车就这么停在马路中间，我下车向后面的车主道歉，没办法我只能打电话拖车救援，因为我不是上海人，出差过来的，所以还是选择了回常熟维修。车子直接拖到了常熟奥迪4S店，到了常熟4S店，技师一听症状一看马上就说涡轮增压坏了，他们说已经遇到好多台了。我不相信，车子才5万多公里，才两年多一点，不可能坏的，当场要求再检查一下。后来维修技师拆开了，说确定是涡轮增压坏了,需要更换维修需要十几万块钱，我当时就有点懵，开了2年多的车子怎么涡轮增压就坏了呢。后来服务人员又说这个不保修，要自费维修，我更不明白了，车子的质保期三年十万公里目前还在保修期，怎么现在又要自费维修呢？服务人员解释说我没在4s店做保养，不能索赔。我就问他们，汽车三包法是这么写的吗？哪一条说必须在4S店保养才能保修的，他们说这个没办法厂家有规定，赔不了。我跟他们解释我的车子是在4S保养，也有过在具有一类维修资质的维修企业保养，机油等都是正规渠道进货，不存在假冒伪劣产品，不能因为中间缺失过保养记录就不索赔吧。服务人员就说只要你不在4S店保养就不能索赔了。现在距离车子出故障已经一个月了，要求我们提供的资质资料全部移交给常熟4S店，现在4S店以一个厂家规定不能索赔，就不在过问了，也无法理解厂家自己的这个规定，这种故障完全是因为产品设计制造质量缺陷造成的，一汽奥迪厂家理应无条件地更换涡轮增压器和赔偿我的损失并召回存在隐患的车辆消除缺陷。这也是《缺陷汽车产品召回管理条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的义务和责任。强烈要求厂家给我一个满意的答复！