别克威朗发动机进水厂家配件迟迟不发

投诉内容

本人于2017年6月17日中午开车上班途中，在过积水路面时（路面水深大概到车轮的三分之一位置），车子突然停下，感觉就跟踩急刹车一样，仪表盘上显示“转向故障”，随后车子自动熄火了。车在水里熄火了，我不敢打火了，打平安保险的免费拖车电话，让其帮忙把车拖到4S店。到4S一检查，说发动机进水了，发动机缸体都被打穿了。这让我很疑惑,大家不是说车在水中熄火了，不二次打火，发动机不会进水的，我没有二次打火，并且路面上的水不深，发动机为什么进水了，并且当时是因为显示“转向故障”，身子自动制动才熄火的。想起车才买一年多，又是因车子显示转向故障才熄火的，就打了厂家的400电话，得到的回答是这样的：车子的“转向故障”跟发动机进水没关系，一台这么便利的买菜车不能当越野车开，是我自己把车开到有水的路段，厂家不管这事。让我自己出钱修车，4S的报价是大概21400，可现在快一个月了，车还放4S没开始修，每次打电话，4S的回答是这样的：4S的订单在6.20已下了，厂家一直没把配件发过来，他们也没办法。