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东风本田哥瑞轮胎异响厂家及4S店推诿

  • 投诉编号:【205291】
  • 投诉时间: 2017-07-05 12:37
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 哥瑞
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 舒适版

投诉内容

我是16年9月买的哥瑞CVT舒适型,前期使用都很好,但快到首保的时候车辆行驶时候出现异响(车辆行车速度25到60迈时候,车内有嗡嗡的声音),首保期到了去4S店首保更换机油的时候,与工作人员反应后与维修技术人员一起试车,试车后维修技术人员告知我是CVT口哨异声音,是正常的,后维修技师与保修人员沟通后也说是正常的,既然维修站检查说是正常的也就放心了,但随着后期使用,声音变得越来越大,还是一样的声音,感觉可能不是维修站所说的正常声音,故4月份又去河北4S店检查,历经差不多1个多月时间,刚开始判断轴承,,变速箱钢带,最后才确定是轮胎异响,经更换4S店试驾车轮胎后试车异响消失,最终确定故障,是轮胎出来的异响,确定故障后4S店厂家沟通申请,厂家给了答复,说是轮胎扁平问题所致异响,建议胎压打到3.0bar,观察使用,异响可能会消失,但是这答复很难让人接受。总开车的朋友可能都知道每个车都有固定胎压的使用标准,胎压过高会影响行车舒适型,在夏天跑高速爆胎的几率也会增大许多,会影响到行车安全的,轮胎也是车辆唯一与地面接触的零件,可见它的重要性,厂家的这个答复有些敷衍的意思(本田车系轮胎保修时间为3个月或者5000公里),主要是我后期去检查的时候轮胎已经过了它的保修期,厂家也以过保修期理由不予过多理会。但我的车在首保期内就有这种声音,而且也去4S店检查,这个时候轮胎在保修期内的,是你厂家承认的4S店的维修技术人员,工作人员,不重视,技术不过关,错误判读故障,而且传达给我错误的信息,才使我错过了轮胎的保修时间,故在5月下旬开始至今打东风本田厂家投诉电话,投诉秦皇岛东风本田4S店多次,,但至今4S店工作人员和厂家相关人员都没有主动给回过电话,也没有给过任何答复。东风本田的以“情、快、确、实、诚”为特点的服务,作为东风本田车主的我是一点没有体会到。希望有和我类似异响的车主可以尽早判断故障,解决问题,一起维权!!感谢车质网平台!!

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