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斯柯达明锐车内异味严重 要求厂家解决

  • 投诉编号:【205078】
  • 投诉时间: 2017-07-04 10:45
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容

2014年买到车后,开始车内存在异味,以为是新车普遍存在的味道,尤其是一开空调瞬间,特别难闻,那种味道就如同丧尸腐尸的气味。后来采用其它办法:用炭包,柚子皮,柠檬、醋等方法都没有任何效果。周围朋友和同事在这几年期间也购买了明锐,问他们有没有相同问题,结果才发现是个共性问题,近两年了,一直是在不知的异味中开车度过,问经销商,回答问问看,就一直没有下文(因家离4S店较远),这种共性问题作为良心车商应该主动联系客户去解决,而不是躲着避着,斯柯达太令人失望了。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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