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北汽福田时代驭菱轻卡高速自燃要求厂家回复

  • 投诉编号:【204996】
  • 投诉时间: 2017-07-03 21:20
  • 投诉品牌: 福田汽车
  • 投诉车系: 时代驭菱 轻卡
  • 投诉车型: 2009款 轻卡

投诉内容

2017.6.21我父亲正常开着货车贵行驶在高速公路上,货车车头和货箱连接处发生起火,后报警经消防官兵灭火得已控制,随后打电话给福田经销商跟福田厂家,厂家说会叫人过来鉴定。福田一级服务商过来4-5个人拍照,写时发过程,随后声称资料已经发回厂家。让我们等消息,等了几天就一个结果,“人为起火”我想问问福田的工程师一年不到的车开了一万公里左右怎么人为起火?莫非我们开着车上高速路烧着玩?

投诉回复

北汽福田厂家回复:服务站、全柴服务人员一起到现场检查车辆,车辆驾驶室上部烧毁,货箱全部过火燃烧,驾驶室底部、车辆底盘没有燃烧,发动机从上部引起轻微过火,经分析起火事故是从车辆外面引起的(货箱内装的纸箱),与用户自述起火过程相吻合,非车辆质量问题引起。已向客户说明了情况,明确表示不是车辆质量引起。

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