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一汽大众奥迪Q3发动机及涡轮增压器共振异响

  • 投诉编号:【204838】
  • 投诉时间: 2017-07-02 21:08
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2015款 30 TFSI 进取型

投诉内容

本人于2015年10月在上海奥迪4S店,购买奥迪Q31.4T进取版,上个月(6月初)发现发动机舱内有异响,行驶里程2万公里左右,去4S店保养向他们说明了情况,经过他们排查说是涡轮机故障产生共振发出的声音,已经发生多起了。于是准备给我的涡轮机上追加一个原来没有的卡子,但是异响并没有消除,于是又把卡子取下来了,告诉我说这个问题已经上报厂家,但是厂家也没有解决方案。让我继续跑,说是不会有问题,等一周后厂家出来新的解决方案再通知我,但是两周后通知我说厂家还是没有解决。以前是偶尔出现异响,现在异响越来越明显了,一加油就出现,我想问真的不会出安全事故吗?我后续又去了多次,得到的反馈是厂家已经反馈了,不给换涡轮机也没有解决方案。厂家不管这个了吗?我自认倒霉吗?异响描述如下:1、启动时踩油门出现呲呲呲呲的异响。2、低速爬坡时出现3、低速超车时出现4、高速时也有,但是被风噪和胎噪掩盖听不太出来(两个声音相差10db(A),频率相差5Hz以内,小的那个就可能听不出来)总之,只要踩油门踏板就出现呲呲呲呲的声音。4S店也有录音的。我的疑问如下:1、如果真的是共振的话,会不会有一天就振断了,涡轮机是属于动力总成件的,我经常跑高速,如果出问题突然失去动力,造成严重的安全事故,谁来负责?造成人员伤亡,谁来负责,谁付得起责?4S店还是一汽奥迪厂家?2、如果是断裂下来的碎片被增压气吸进发动机内,造成拉缸,发动机卡死,或者爆炸等突然在高速路上失去动力的事故,谁负责?3、即便万幸没发生事故,发动机被损坏了,有谁来负责维修更换?算我的还是算4S店的还是厂家的?4、厂商是否准备拖到3年6万公里的三包期结束?5、厂商不能简单的更换故障件,倘若都是同一批次的件,指不定下一次会在刚刚满三包期就坏了,到时候我找谁去负责?6、作为消费者要求厂家要说明产生故障的真因,以及厂家是如可对策的,如何能保证不会在出现,提出切实可行的解决方案7、这种接着跑,不会出大问题的说法,完全是不负责任,把消费者当成小白鼠,替你们跑耐久实验吗?

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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