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进口克莱斯勒300C发电机损坏导致突然熄火

  • 投诉编号:【204647】
  • 投诉时间: 2017-07-01 18:02
  • 投诉品牌: 克莱斯勒(进口)
  • 投诉车系: 克莱斯勒300C(进口)
  • 投诉车型: 2013款 3.6L 尊享版

投诉内容

12日早上,家人正在驾驶此车过程中突然熄火,熄火后车辆无法正常启动,此时车辆停在道路中间,扰乱行车秩序,家人也受到了惊吓。后打厂家救援电话求助,经该4s店技术人员检查后确定为该车的发电机坏了,该店工作人员用三年质保期已过来搪塞,告知需要车主自行承担维修费用。对此,我有几点疑问求教:1.某些国产车4s店都会在客户快出质保期前邀约客户进店做脱保关怀或者已电话微信等方式告知客户车辆快出质保期了提醒车辆检测,为何从未收到过此类信息?2.如若是在高速上面跑100码以上,突然毫无预警的情况下熄火,不仅自己的人身安全得不到保证也威胁到了其他车主的生命安全,所带来的后果不堪设想,这个后果又要谁来承担?3.本人于昨晚致电给厂家,想得到一个合理的解释和处理,却被告知已出质保,车辆维修问题不予赔偿,没有任何一点安抚和实质性的解释。难道出了质保期的车就不是在你们店里买的吗?出了质保期就不需要定期关怀吗?出现在行驶过程中突然熄火难道不是车辆自身质量问题吗?

投诉回复

克莱斯勒(进口)厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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