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比亚迪思锐自动变速箱异响顿挫行驶中抖动

  • 投诉编号:【204259】
  • 投诉时间: 2017-06-29 12:46
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 思锐
  • 投诉车型: 2013款 1.5TID 自动 尊贵型

投诉内容

此车购买至今已经四年,在四年使用期间经历数次故障,本人疲于奔波至4S店维修。至今行驶起步整车抖动,波箱异响发出“铛铛声”依旧无法有效解决。在此投诉,故障如下:1双离合,目前已经索赔更换过两套,每次维修耗时两天,而目前第三套离合的异响及顿挫明显。此车曾经在购车后两年时索赔过双离合变速箱总成,经过更换的变速箱在这么长的使用周期中均会出现起步“铛铛声”的异响,及车身抖动,此情况在用车的周期中几乎每次保养维修时均会向4S店反映,但维修店每次都是以对双离合执行自适应的方式进行敷衍拖延处理,并不能完全解决。目前此车已经超出了厂家宣称的四年保修时间,维修店反映,如维修更换变速箱需要自费处理。此问题为此车在这么长时间用车来长期存在,并且并没有给予解决。并且更换后的变速箱也未使用4年,此时4S以拖延维修造成车辆出保,由用户自费维修的方式体现了厂家极为不负责的态度。本人保留有以往数次送修的维修报障单据,可以证明所诉为事实。对于厂家如此的处理方式,对此本人极为愤慨!现请车质网帮助督促比亚迪公司正确履行其企业售后责任,为缺陷产品进行返修。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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