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比亚迪e5高压电瓶故障4S店态度恶劣不予索赔

  • 投诉编号:【204111】
  • 投诉时间: 2017-06-28 16:05
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 比亚迪e5
  • 投诉车型: 2017款 300 尊贵型

投诉内容

5月21日在比亚迪4S店付款,5月24日提车,27日不能启动拖回店内只是口头告诉高压电瓶有质量问题,处理方案是根据厂商三包处理更换高压电瓶。我们要求拿出书面诊断报告,换车或退车。期间曾经多次向比亚迪厂商电话投诉,无任何答复。从5月27日至今比亚迪厂商和4S店扯皮推脱至今20天仍然无果。新能源轿车三大核心程控、电机、电瓶。高压电瓶是新能源轿车的核心部分是无疑的,4S店无知的解释为高压电瓶相当于燃油汽车的油路和邮箱,无稽之谈及其可耻。并且他们内部解释也不统一,曾经一售后经理承认应该给予换车要求需要上报厂商,结果此经理已经不在职了。另一总经理的态度更为恶劣:“爱怎么投诉随便,爱哪告去哪告,我店就是黄了也不接受退换”土匪啊!实际问题就是此车退换后将成为二手车,将损失4万左右,厂商不承担,4S店不承担。所以用各种推脱蛮横扯皮的方法嫁于消费者。请消费者擦亮眼睛,认清比亚迪。已经过一个月,在本网站投诉两次没人理睬。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快

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