东风雷诺科雷傲变速箱出现顿挫异响车身抖动

投诉内容

本人于2016年12月15号购入东风雷诺牌2017款新科雷傲2.0领先型SUV一台。购车约一周后，发现车辆在20~40KM速度区间范围内，松油门后再踩油门时，车子有明显顿挫，并且有约50%左右的机率会在顿挫的同时，变速箱发出“噔噔噔”的异响，同时车身会有明显的约2~3下抖动。发现该问题后，当即与销售取得联系，销售以磨合期没过为由，要我继续行驶等5000KM首次保养时再进行检查。首次保养时，维修技师告之已经重置变速箱程序，要我继续行驶一段时间后再看。继续行驶一段时间后，发现问题仍然没有解决。再次联系4S店。4S说他们没有技术能力解决此问题，需要等待厂家给出解决方案。然而，至今该车已购入半年，行驶1.2万多公里，仍然没有等到所谓的“解决方案”。我多次致电东风客服电话，得到的回复始终是“您反馈的问题我们已经记录，请耐心等待”。我多次与东风雷诺娄底4S店联系，得到的回复始终是“这个问题我们无法处理，需要等待厂家给出解决方案”时间跨度已经半年，我的车存在的问题却始终得不到解决，而且也没有明确的答案，到底什么时候能够解决。5月底在贵网站投诉，没有得到任何回复。