一汽大众蔚领车顶漆面黑点 锦湖轮胎爆裂

投诉内容

投诉信事由：我于２０１７年３月２３日通过北京市海淀区汽车销售服务有限公司购买一款一汽大众蔚领２０１７自动舒适型车辆，费用共计：１５４０４８.４４元，于４月１日提车，提车后一直将车辆停放在路边停车位并罩着罩衣，因本人忙于其他事项故车辆一直未曾使用。５月２９日，第一次使用车辆，因长时间未开有浮土当时并未及时发现问题，５月３０日将车辆清洗后发现前盖和车顶上多处返黑点，经多次清洗无法清洗掉，且外表摸着无漆波腐蚀的手感和表象，因车辆当时只开了５００公里，现仍处于三包期内，故及时与销售代表联系５月３１日与家人一起请假到４Ｓ店看看情况。到４Ｓ店后他们带我们到二楼的维修那里看了，他们的维修人员也不清楚是什么情况，但对其中一个黑点进行了试验证的抛光，仍然没有任何效果。之后他们又找来一位新来的索赔员照了像片并告诉我需要上报厂家，让我回去等待。６月５日接到４Ｓ店通知表示厂家来人鉴定，故双方约在６月７日到４Ｓ店鉴定，我与家人再次请假处理此事，在去４Ｓ店的路上加油时发现车胎鼓包爆裂。去了４Ｓ店以后，出来几个人看了车漆之后，也无法判断，然后就让我等待人他们商计之后的答复，说完车漆问题后，我让他们看轮胎，４Ｓ店的人表示他们是负责喷漆的，不是厂家的人，所以不负责轮胎，只是４Ｓ店的几个人看了看轮胎就直接告诉我说轮胎不是质量问题，说是我自己撞的，之后他们又表示轮胎是易损件不在质保范围，所以轮胎不予置理，但厂家提供的《三包凭证》明确规定轮胎的质保期为6个月或10000公里。之后车漆问题也由售后经理从辉草草断定为不属于质量问题，但也并未给出合理解释。因我从未撞过马路崖子，也未撞过任何障碍物，也未发生过事故，故对他们的认定我不认可，经长时间沟通未果，他建议我们通过法律途径解决，故我当时也拨打了１２３６５进行了投诉，至今未果。投诉后又进来一位自称是销售总监的人过来也坚决表示他们没有责任，不属于质量问题，但也不能给出明确解释是什么原因导致，之后他建议我两种方案，一种是走法律途径，一种就是私了。我问怎么私了？他说私了就是走我的保险，把前车盖喷漆，然后把轮胎也一块换了，车顶暂时不处理。因考虑走保险会影响保费，同时喷漆后会贬值，他们提出的方案并未降低我的损失，故未同意实际并未降低车辆由的损失。现我认为车辆明显示存在两方面的质量问题：１、车漆不合格。２、轮胎质量不好。诉求：要求更换车辆。