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长安CS95备胎尺寸流量及保养与宣传不符

  • 投诉编号:【202876】
  • 投诉时间: 2017-06-21 00:25
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS95
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 四驱 智驭版

投诉内容

本人2017年4月21日在河南省商丘市,商丘汽车贸易有限公司,购买长安CS95智驭型一台,提车后发现车辆在配置和服务上与宣传严重不符,涉嫌商业欺诈和虚假宣传。第一.官网以及店内宣传单说的是全尺寸备胎,实车为非全尺寸备胎.第二.新车上市发布会和4S宣传为所有的CS95车主提供终身免费流量服务,没有指定某一款车型,是所有车主.实车后流量也没有.第三.长安汽车官方宣称十年二十万公里免费保养以及使用SN-5W--40全合成机油,实则车主服务协议与保养手册冲突.影响质保,而且是指定某部分免费,其他基础保养都收费,造成后期需要自费进行保养。综合以上三条所述,汽车销售服务有限公司涉嫌虚假宣传商业欺诈,严重侵害消费者的合法权益,根据消费者权益保护法的规定,应认定存在虚假宣传行为,本人的诉求为退一赔三,请求辖区工商管理部门对其做出处罚并且支持我的合理诉求。备注.本人购买的CS95智驭版,后备箱门两边缝隙相差很大,两边高低不平,到所购车4S店维修,没有得到维修,问题没处理,4S店售后维修员跟我说修不了,没办法修.导致不了了之。

投诉回复

长安乘用车厂家回复:1、目前长安CS95官网配置表上有清楚的标注,只有两驱智领、四驱智尊两个版本才能使用免费基础流量;2、厂家针对2017年4月28日(含)之前订车并最终提车(提车时间不限)的客户更换19寸备胎,涉及车型有:智途版、智领版、智驭版、智尊版;3、保养的政策是首保之后每隔一万公里或者六个月赠送一次免费保养,如其他帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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