郑州海马S5车辆停放期间无故发生自燃

投诉内容

事情在5月8号早晨发生汽车自燃厂家大概过5天派3个人过来查看车子，看到汽车车主有换过马达就说马达原因，但当场被业内人士推翻哑口无言，回厂然后过9天给结论马达原因，就直口头说马达，让厂家出具份证明，厂家一直就口头上说马达原因，不出具证明，打电话去厂家客服，客服说反馈上去给领导，这中间过去1个多月，从来没接到厂家的回复，然后找4S店，4S店说现在没有做郑州海马这个品牌，让我们去法院起诉，他们也不管，消防大队给的结论和厂家的马达原因不一致，打电话去都没人管！