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奇瑞瑞虎3变速箱出现故障 前进挡失灵

  • 投诉编号:【202494】
  • 投诉时间: 2017-06-19 16:26
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2016款 1.6L CVT 智尚版

投诉内容

车子刚满一年,就出了问题了,而且是很突然的就不走路了,我也就停了一个多小时,4s店也查不出具体的原因,然后有联系厂家,厂家客服只会说抱歉的话,不处理实际的问题,我们作为消费者,买了车为的是出行方便,最主要的是车的质量和安全保障,作为一个企业,交通工具,我们并不是不理解车子不会一点问题没有,但是我们遇到问题了是不是要积极的解决呢!可是呢厂家和4s店都听取我们的意愿,也不配合我们的意见,变数箱要修那么久,服务站说20天,我要求换新的变数箱,可是服务站说的不符合换的标准,服务站那么多维修人员都是头一次见这种故障,从把车拖过去,都是我在打电话问他们,他们都不积极给我们联系,沟通,今天我又打电话,服务站的态度是已经通知我了,我没回电话给他,就没正式执行,我说你为什么不给我打电话给我说,我要求换变数箱,他们不给我换,为什么不积极沟通争取最快的处理问题,厂家也都是我在打电话问,不给我处理,我现在怀孕期间,坐大巴车晕车,我出门都成了问题,产检也耽误了,我就问修这么久,我这期间没车给我带来的不便怎么办,修了的话如果在有问题怎么处理,新车一年就出这样大问题,如果我在路上走着的时候这么突然就出问题了,危及到我的人身安全,这责任谁来负,不给我打电话,我打过去态度还那么的恶劣,我接受不了。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:因变速箱维修需要一定时间,建议耐心等待,具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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