雷诺卡缤导航显示屏没有声音互联功能失效

投诉内容

有时候显示屏不知怎么的突然就好了，我向4S店反映过这样的问题，他们也检查不出来任何毛病。这样好好坏坏，一直到今年三月底，彻底就再也没有声音了，我到4S店修了很长时间也没找到毛病，最后把试驾车辆上的屏幕换到我车上就好了，我当时问他们是哪里的问题，赛威的技术总监告诉我是屏幕坏了，他说可以帮我免费换新的，他告诉我他申请厂家发货快了10天，最慢也就是一个月。现在三个多月过去了，我一打电话问，他们就告诉我厂家暂时没货，他们4S店也没有办法只有继续等。这样无限期的等下去，真不知道哪天才能给我换？我当时买顶配车型，而且多几万块钱为的就是方便，新车没有多长时间导航显示屏就开始出现问题，好好坏坏这样一直困扰着我，4S店查了几次也没查出问题，告诉我只有彻底坏了再说。后来答应换了，厂家一只又发不来货。这样无限期的等下去，每次打电话问，他们告诉我也没有办法只有等，为这件事情我真的很苦恼，真的想不通这么大的品牌知名度这么高，这点问题就解决不了。买的高配车却无法使用。不但电话导航不能用，广播和音乐也听不成。我也告诉他不行把试驾车上的屏幕给我换上也行，4S店说不行，这样等下去又没有期限，真不知道哪里能帮我解决问题。消费者真的就没有办法维护自己的权议吗？国家发展的这么快，法律也逐渐在健全。在今天我真的没法相信这种事情就没人管吗？希望好心人能告诉我哪个部门能解决我的问题。期盼！