上汽荣威360制动系统倒车时异响声音很大

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新车4月10日购买到目前为止行驶了2756公里，2500公里为首次保养刚刚维护完，提车的第二天开始就出现了车子倒车时脚踩刹车会很响的响声，然后就当时就拨打了销售人员的电话，得不到解决方案，去4S店检修和保养得到的答复简简单单，维修人员与销售人员说：这款车就是这样的情况，因为从生产厂家出厂到销售4S店车子的刹车片就是这样的，要不然自己花钱重新再装一套刹车片。弄的我很无语，心里很不舒服。在此期间接到过两次4S店询问售后服务电话，每次我都反应了情况，但是电话那头工作人就说我了解情况，稍后会和你联系反馈，等到现在都没有反馈说明，您这不是忽悠人吗，寻求自我安慰吗？现在迫切想寻求帮助，了解车况到底是怎么回事。