东风标致408经销商乱收费 使用非原厂配件

投诉内容

1、关于配送的倒车影像与销售洽谈时承诺的不一致，本人于2017年4月8日在佛山市顺德区购买了标致4082015款1.2T自动豪华版汽车。在销售洽谈阶段，本人以该款汽车中控系统均集成于中控屏内，不宜加装非原厂的配件为由，让4S店报价时包含原厂导航（即车友互联系统导航），当时4S店以本人开出的价格很难申请到该导航为由，建议我减配为倒车影像，并承诺倒车影像与原厂导航一致，只是不含导航功能，此时本人就心存疑虑，因为之前去过的几家其他4S店都表示无法单独安装倒车影像，都是和导航一起的，于是我就再次和销售人员确认，该倒车影像非破解原厂系统额外加装摄像头而来，而是单独安装相应模块，销售予以确认。在提车前，我再次和销售确认配送的倒车影像是原厂的，销售答复他们是国企，相信他们（此段有微信聊天记录为证）。提车后，发现倒车影像模糊、抖动、有波纹干扰，与原厂件水平相差胜远，于是本人找到销售，此时销售开始忽悠，回答也含糊其辞，以他不懂为由回答我，最终在我和售后的沟通下确认配送的倒车影像并非原厂配件，就如我之前猜测的一致，是破解原有系统开通导航功能，另外加装的摄像头，并非专业的模块安装。此后，售后提出的解决办法是更换摄像头并保证达到我想要的原厂效果。无奈接受了该方案，由于去4S店更换摄像头时说没到货，4S店一周后上门给我更换了摄像头，但依旧模糊、抖动、有波纹干扰，只是清晰度有所改善，波纹有所减少，但依旧没有达到原厂件的效果。4S店表示没有更好的解决办法。2、关于4S店乱收费的问题在销售洽谈结束付完定金（3万元）后，销售将我转给信贷专员，信贷专员给我说明了贷款不含抵押费，需要额外收取，表示政府需要收取这笔费用，本人表示认可政府的收费。之后再办理车辆注册期间，我再次和销售确认了这笔抵押费是政府收取的（有微信记录为证）。在办理车辆注册时，我交了贷款抵押费200元现金给上牌员，但在我办理注册时拿到的收费凭条上并没有该项收费，后面查询相关文件政府收取抵押登记费的标准是70元/辆并且根据财税[2017]20号文件已于今年4月停征抵押登记费（事实上收费清单上也没有这笔费用）。跟4S店说明该情况后4S店又表示他们总要赚点，但这跟之前说明的情况不一致，存在乱收费和消费欺诈行为。另外一笔乱收费项目是车船税，这个在销售洽谈阶段已有说明，在付车款时按销售要求额外交了180元的车船税，但在最后保险公司开具的车船税收费上显示的该项费用仅为135元。让消费者相信其诚信。但所作所为却与国企的形象相悖，罔顾顾客利益，处处设陷，不守承诺。以上行为不仅破坏了销售公司自身的形象，也连带伤害消费者对标致品牌的感情和认可。希望车辆制造商加强对4S店的考核和管理，保护消费者的利益，维护标致品牌形象。同时，要求4S店兑现本人的销售承诺，按实收费！