别克君威4S店更换水管为副厂件不予索赔

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看似普通简单维修，自2015年3月购入2015款君威1.6T精英版以来全程在通用别克授权4S店做保养维修，从未在非通用站内修理做过任何维修，2016年1月份车辆提示请速检修车辆进店，后检查发现节温器故障并做维修更换，换节温器2017年5月30日在山东途中出现同样问题就进店，做维修2017年5月31凌晨3点（山东回江苏途中）行驶至京沪速（扬州段）时发现发动机机舱盖边缘冒烟，速停车检查发现舱内某水管道断裂冷却液向外喷出，在靠出口并且离出口处有家别克4S店朋友两个人将车辆推行至4S店门口（深夜）2Km路程，遂将车辆拖至就4S店门口（深夜）天亮后进车间检查后店内师傅确认损部件为涡轮增压回流管（通管），且该部件为副厂件，该店索赔员给我答复能索赔须自费通管断裂，通管断裂冷却液流出副厂件优质通用售后服务比你关心你，2017年5月31日至2017年6月3日次电话将问题反馈至汽通用别克售后服务均未到回复，5月31日致电反馈问题并要求处理，5月31日致电询问处理结果回复正在处理请耐心等待，6月1日致电询问处理结果回复正在处理请耐心等待，6月2日午致电询问处理结果回复正在处理请耐心等待，6月2日午致电询问处理结果回复正在处理请耐心等待，6月2日午再次致电询问处理结果回复正在处理请耐心等待，偷换通管由于等车使用于2017年6月3日中午本人自费在扬州4S店内将通管做更换（店内为规避争议全程做影像记录），就这么根值钱破通管导致我们深夜趴窝速推车速到4S店拆副厂件标签日期2017年5月偷换通管，-德科牌偷换副厂件质量过关，导致我深夜速趴窝偷换副厂件质量过关，导致我深夜速趴窝负责任答复自费换后，2017年6月3日午至2017年6月7日均为收到任何回复，在6月7日午本帖发出之前个时致电询问处理结果回复正在处理请耐心等待，对于这样敷衍答复再也无法忍受遂，要求转接负责人电话在等待40分钟后终于转接成功负责人回复我换部件非原厂件能索赔，电话挂断6月3日午致电询问处理结果回复正在处理未接受等待，20分钟后接入售后负责人电话回复周（6月5日）给我处理了，结果6月5日未接到海通用别克售后服务及相关负责人电话，6月6日致电询问处理结果回复正在处理，6月7日午致电询问处理结果回复正在处理，要求转接负责人电话等待，40分钟后接入位别克消费者心态转变作为名通用汽车消费者方面本愿意，相信通用站内售后维修保养技术过硬，售后服务质量优质心态，另方面车辆还在质保期内没有必要在站外维修，事实选择通用别克站内维修保养，在消费者毫知情情况私自在对通管进行换并换为副厂件，且予保修作为经销商因无法对此事取证调查，草率将偷换通管作案人锁定为位忠诚消费者，并由这位忠诚消费者承担切损失，试问如果哪天车辆出现问题检查出来发动机非原厂也由这名忠诚消费者来承担，切通管费用并贵位消费者个别问题也并重要，而这名消费者对通用公司态度发生转变，再进店会再选择通用也许只能这么去保护自己车。保障自己合法权益受侵犯。呵呵希望此贴能够让车友看到慎重选择通用别克进店有风险维修（保养）须谨慎。