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东风日产轩逸4S店更换配件时乱收费

  • 投诉编号:【200591】
  • 投诉时间: 2017-06-07 13:36
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2012款 1.6L XL 自动 豪华版 经典

投诉内容

你好。。2013年9月29日购车。仅仅几天后、就在10月初,开了一辈子车的老爸发现严重烧机油现象。经多次协商,历尽周折,4s店才给予更换了发动机。2016年年底左右,老爸发现了车在起步时候有卡顿现象,一直凑合开。于2017年4月在4s店保养时候告知修理工并予以维修。当时4s店告知这种卡顿现象是火花塞的问题,换完就没事了。可修理后卡顿现象并没有减轻并越来越严重,于是,老爸于5月20号再次去了当时购车时候的予以维修。店里检查后告知变速器出现了问题(上图有错误代码),说维修费用就1万多价格昂贵,售后主管告诉老爸去小店修修,然后卖掉吧。这车没法要了随即6月3号,我们儿女第一次参与这个带着老爸去4s店要说法。店里经理不在,主管多次打电话要我们沟通,于在电话里言语强硬且高高在上,店大欺客。告诉我们过了三包不予维修,我们用蔑视的口气说店里又不是慈善机构干嘛管你们。当时场面紧张,我们叫他来店里当面说话,他不出面。他说叫我们负担5000度块钱的阀体配件费用,他们只能免工时。当时店里的金牌维修说基本就是阀体的问题。其实一个阀体在店里价钱就是2900元。那天车留在4s店,他们说检查后予以上报厂家,昨天店里来电又说,车不仅仅阀体问题。还有很多其他问题,我和店方要检测报告说没有,只有出具报价单说修好要1万多,叫我们负担9000元我费解了,当时金牌维修工确定了就是阀体,今天怎么又有别的问题了?这么大的店先不说维权问题,为什么一会5000多,一会2900,一会又一万多??空口无凭一会一变,到底有没有诚信。在此投诉,说话严重不靠谱,忽悠消费者并言语恶劣对客户不尊重。在此,要厂家及店里的一个说法,车开了3年多,发动机变速器两个大件都坏了,今天过了保修他们撇的那么干净有必要吗?凭啥你们车出现了严重问题叫我一个人承担后果?我看到了车质网关于这款轩逸的投诉率特别特别的高(上面有图片为证),为什么你们车发动机变速器本身就有问题还不予维修?我认为当时换发动机直接就造成的变速器损坏呢。你们谁家的车三年多就坏了两大件啊,纸糊的吗?还叫我们找个小修理厂修了卖掉,无良商家!

投诉回复

东风日产厂家回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/8008308899。

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