雪佛兰科沃兹后备箱自动开启 4S店不能解决

投诉内容

2016年10.9日购车。后备箱自动开启过两次。一直不知道是怎么回事，就没有搭理。然后在12月初出事故，出事故后提醒4S看一下后排安全带有没有抱死。然后4S回复是没事。2017年1月4日4S通知车修好了，通知我去提车，然后我同意了。到了4号下午。4S给我打电话说的后排安全带抱死了，暂时没有现货。需要重新定。我说的先开着。然后1月5日去4S提车。给我说的是后排安全带抱死，仪表盘就显示气囊故障。其他可以正常用，考虑到过年，于是就先开着车了。这时候开车走的时候发现大灯日行灯颜色不一致，然后4S答应再更换一个大灯。正好这一天我的车首保。首保后问过后备箱自动打开问题，说的可能是挤到钥匙了，我以为是我挤到钥匙了。然后到了3月份。我询问大灯和安全带有没有到。给我说的都到了。可以去更换。结果到了4S后更换完安全带后发现大灯被物流摔烂，无法更换大灯。让我等到二保再更换。大概4月初。我给通用400打过电话反应后备箱自己开。当时客服建议我使用备用钥匙。然后我就换成备用钥匙了。结果还是开，排除掉是挤到钥匙造成的后备箱自动开，然后给通用400反应换钥匙不管后，400客服建议我去4S检测。我说的正常车辆二保，二保时顺便看吧。等到4月底我再次询问大灯有没有到，4S给我的回复是大灯给别人先用了，需要重新给我顶一个。我同意了。给4S说的是因为车辆快二保了。我最近可能需要去更换。然后过了4月29日给我回复，说的到了。可以换，于是我预约的5月3日二保，二保完我继续反应后备箱自动开，然后说的需要重新编程，由于我没带备用钥匙，做不了，建议第二周再来。然后5月9日回到4S，4S给我重新编程后我就开走了。然后5月14日出现后备箱又开启的故障，联系通用400客服，说的厂家与4S联系，后续得到4S回复。说的更换行车控制器。但是没件，件到了联系我。5月21日接到电话说的件到了，于是5月24日到4S更换，中午11点进店，然后一直到下午5点弄完，说的无法编程，编程完仪表盘没有公里数，联系厂家也没办法，需要泛亚远程编程，于是我暂时先把车开走，5月25日下午2点到店，一直处理到4.30.给出的答复是仪表盘程序乱，需要更换仪表盘。现在车子维修后。保险丝的保护盒都无法和中控扣严。有大概3毫米的缝隙。5月25日下午6点拨打厂家400。说的24小时回复。结果我等到26日下午5点多的时候给通用打电话，询问为什么没有回复，然后客服人员说的给我记录在案，并且尽快回复，于是我继续等。等到5月28日。72小时以后还是没接到回复，询问厂家是什么情况，厂家说的是尽快记录在案，催促回复，然后负责人休息了，无法回复，然后我又等到1号下午，还是给我说记录在案。尽快回复。结果我要求转接负责人，最后找到了工号为111387的一位负责人，我提要求是换车，因为我不想修了，而且通用厂家一直给我推脱不给我解决实际问题。最后负责人说的给我说的申请，最晚6月5日下午5点给我回复，结果我等到了5号下午5点，还是未接到任何回复，于是我拨打厂家400电话，一开始客服人员给我说的是111387这位负责人在接电话，不能接听我的电话，我说的可以等，但是到了5点20多分时是另外一个负责人接待，我要求转接一开始的负责人，这位负责人表示不能转接，因为他们是同级，后续我问如何解决我的车辆问题，给我说我的车辆问题已经解决了，订购配件已经到了，到店更换即可，我不同意，因为我要求换车。这位负责人给我说厂家认为我的要求不合理，无法满足。一直再重复很抱歉，你自己做主，我不能为您做主的这样的话，我要求转接至111387那位负责人，这时候回复我说她已经下班了，无法解决。我问这位负责人厂家到底打算怎么办，他们给我回复说任何问题厂家都不会解决，只能由4S解决，厂家只负责协调。我足足等了264个小时就等了这么一个回复，真心的愤怒。现在我的要求很简单，换车（因为厂家配件质量问题，我等大灯从1月份等到5月份，已经超过35个工作日了）），然后给我出一份书面性质的道歉信。