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比亚迪e5动力系统故障无法挂挡高压电池损坏

  • 投诉编号:【200129】
  • 投诉时间: 2017-06-04 19:53
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 比亚迪e5
  • 投诉车型: 2017款 300 尊贵型

投诉内容

在北京4S店总部购买比亚迪e5新能源汽车一台,车门上贴标显示车辆为2017年5月生产。我于5月24日提车上牌照,5月27日早晨在准备开车上班时,车辆启动后故障报警:请检查动力系统。车辆无法挂挡无法熄火。我致电4S店,从清晨等到中午,拖车才到。11点50左右车被拖进4S店。之后长时间一直没人告知我车辆检测结果。在我反复催促下,先后来了两位自称是售后服务的人员,但他们告知我的检测结果前后不一致,相互矛盾。在我坚持询问故障原因究竟是什么的情况下,第三位售后人员出现,告诉我只是检查出车辆主线路无信号,但具体故障原因仍检测不出。我对他们的解释很无奈,自己进入检测车间和现场检测人员沟通。现场检测人员称车辆漏电,但具体故障部位和原因一直检测不出来。对新购第三天的车辆出现如此严重的故障,我依据消费者权益保护法及车辆三包等有关规定要求4S店退车,4S店蛮横无理拒绝后再不理睬我。以上内容全部属实,无半点夸张。我强烈要求贵平台伸出援手,维护普通消费者的正当合法权益。十分感谢你们。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快

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