斯柯达明锐车内异味严重且整车质量存在问题

投诉内容

黑心棉和空调管路内外循环恶臭，持续近10个月1.16年下半年保养时，某维修保养4S店告诉我，这个就是这样的，不用去修，修了也是这样，这么“专业”的人士，因为确实没有时间，未去修理，当时只要是不下雨，里面管路开一点时间，冒出来的气体味道就不会是臭的。其实后来才知道，这家店只能保养维修，真正售后质保反而不能做？不知道上汽大众斯柯达怎么会有这样的4S店？2.网上看到N多明锐及大众旗下黑心棉事件，涉及到人类健康和存亡，还有我还在肚子里的孩子和老婆的安全，4月30日终于下定决心，前往4S店进行维修，希望不是黑心棉的事情，是正常行驶发生的我愿意花钱维修。4S店维修招待员很热心的帮我看车，结论：先生，您这就是空调管路脏没洗了，洗过肯定没问题了。我质疑，难道不是因为黑心棉的事情吗？他说，不是，当然我可以让师傅帮你确认下。听到这么“专业”的回答，又再一次安心了，只要对我宝宝老婆好，果断消费空调管路清洗，500大洋（我得赚半个月）想都没想就砸下去，洗！当时心里真的是美滋滋，终于不用承受煎熬了，这味道太难受了！和老婆说，虽然不是免费的，但是没关系，健康最重要。3.刹车片异响，天窗异响，车窗升降电机异常失灵，胎压传感器爆胎没报警（普通道路没出安全事故）。4.安装导航异常，空调出风口调节器断裂等等，这些我就先不说了，说了没人理，每次给出的结果就是这些事正常的，或者说是人为操作引起的，不属于质保范围。当然了，刹车片异响，这次保养空调管路的时候，已经做掉了，换了两片后刹车片（应该是品质异常通知须召回的），心里又美滋滋了，省了两个刹车片的钱。这东西我管过，不值啥钱，但是4S大家都懂的，在这里免费换，感觉赚了一个亿。当然，结果是，现在开了一个月，启动时异响仍不停，下雨天我觉得正常，但晴天也一样。好了，言归正传，我准备进入正题了，上面说的都是浮云。4.清洗管路完了，维修招待员告诉我，“先生，确实是空调没洗的缘故，你这样的顾客我见过很多。还有，你的那个黑心棉的事情，我帮你看了，确实是有问题，要给你换，可是你现在的问题确实是空调管路不干净的臭味，不是因为黑心棉。但是你知道的，现在我们的客户预约换这个已经排到6月份了，你最快也要到6月了”卧槽，当时心里一惊，看来这500大洋+来回油费白搭了。惊愕之余，我问道，不是黑心棉，那我的车现在臭味应该没了吧。招待员斩钉截铁的说，没错，肯定的！！！当时接车，就是一股清洗机的味道，心想，再熬一个月，等黑心棉换了，终于可以关车窗开车了，也是一阵暗喜，但是隐隐觉得不安，非常不安的那种不安，坐在车里还是很不安的那种。我开了10公里，发现习惯了的臭味又出现了，连忙留言招待员，得到的回复是过两天就好了，现在可能是异常情况。没办法，我也只能信了，因为第二天还要开车去搬砖，现在得回家了。不管怎么样，现在的味道是没了，恰当的说，是换了另一种味道。5.从来没这么认真写过，前面已经投诉过两次了，结果上面已经说了。这次那么认真的写，还是觉得虽然被大众收了，但是斯柯达给我的印象还是可以的，我的明锐除了上面说到的质量情况，对我真正产生影响的，就是黑心棉这种小事。不禁想问，一个车企，如何会成为这般模样，或店大欺主，或置之不理，或明知故犯？6.说下结果：截至上周，30天不到，车内恶臭已达到往常水平，而且很稳定，开车就有。大夏天，不能开空调风扇，里面还坐着老婆，儿子，还有肚子里的宝宝，作为父亲的内心是崩溃的。到现在，我还在后悔，为什么会选这个车？给了这么大的信任，花了半辈子的钱买了一个16w的车，却连车内的呼吸安全都给不了，我想问下上海大众斯柯达，这就是你们的车质吗？作为一个消费者，我的要求已经很简单了，但是这些好像主机厂也给不了保障。紧接着，和我们招待员微信联系，弱弱地问，什么时候给我安排换黑心棉，已经是5月底快6月了？同时，那个臭味又出现了，怎么处理下？截至发稿投诉时，仍没得到回复，所以狠下心在上班的时候，违背自己的良心，利用工作时间，写下这些字，聊以慰藉下，毕竟我也在为自己和家人争取过。7.特意在车质网上搜了一下斯柯达，第一页目测30-40起客诉，中间11起车内异臭的，影响健康，其中两起还是换过中控棉的。心又被抽了下，为了节省成本，难道我们的车企真的可以这样昧着良心做事吗？就一张中控棉，防火棉，隔音棉，就真的可以产生那么多的利润吗？8.我一直希望，车子不在黑心棉事件的时间和车架号内，结果很明显，15年12月的车子，逃不掉了；我又期盼，黑心棉厂商在供货的时候，没做好先进先出，寄希望于我的那个黑心棉是漏网之鱼，或者刚好是那么多不良品中流出的一个良品。结果也很明显，我们的大众斯柯达的“追溯”做的不能说好吧，至少没出错。结论：希望车厂正视问题，积极解决品质异常，保障顾客安全，行车安全和“空气”安全！