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东风日产轩逸更换变速箱后异响怀疑翻新件

  • 投诉编号:【198837】
  • 投诉时间: 2017-05-26 18:03
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容

新车使用不到三个月出现异响,车速到40公里左右传来风哨 声,像飞机起飞的声音很刺耳。保养时向4s店师傅反应这问题,他说是波箱发出的响声,未达到更换标准,不影响安全驾驶,可以放心先用着。直至2017年初,异响更严重,行驶 中频繁出现顿挫,踩油门动力没跟上发出“呜呜”响声,打 开车窗还传来“咯咯咯”的声音。经4S店师傅检查“咯咯咯”的声音是发动机正时部分发出的。师傅先帮我做了申请换波箱,几天过后波箱到货回店更换。我发现新波箱有一张二维码贴在旧的二维码上,边缘还有点油污,我问师傅是不是故障件回收翻新的,师傅说日产是大厂家大公司不会这样做的,说了一大堆好话要我放心。直到傍晚交车回家时发现异响更严重,只要轻轻一踩油门就传开“呜呜”声音,在 40km/h时尤为严重。我心想会不会新机器是需要磨合的,再用一段时间再看。换了波箱到现在已经跑了1600公里。异响没减反而更糟糕。用车在受苦,每次用车后下车都会耳鸣 ,晚上用车后睡觉睡不好耳朵老是听到“嗡嗡嗡”的响声,简直是一种折磨。回到4S店,师傅说可以帮我再申请更换波箱和维修发动机正时部分,这样的质量我害怕。我问他们能保证换的是全新没问题的波箱吗?十多万买来的新车从没出过交通事故,而质量问题不断,白白浪费了我多少时间。请问东风日产大厂家大公司能给我一个合理的说法!如果再解决不了,我只能找各大媒体、质监局、消费者权益保护局。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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