东风日产天籁厂家的补贴被经销商给拿走

投诉内容

我于2016年5月份定的2013舒适款的2.0天籁，6月15号交的车。在定这款车的时候，我使用旧车置换新车的方案。当时在置换的时候，我还特意询问了当时的业务员（赖某）厂家有什么补贴优惠方案吗，他当时很斩钉截铁地告诉我说：没有。（他还说如果是置换可以到提车时再把旧车给他就可以了）为了省事图方便，我当时就把2013年8月买的比亚迪自动舒适型L3以32500元的市面上的价格与对方置换。在后来通过东方日产的官方网站看到，只要在5月份期间定购的车是有6000元补贴政策的，于是我把这个消息告诉对方进行核实，但是对方却矢口否认，说：当时说的这个价钱有包括6000元的补贴，他说合同上有写，但合同并没有明确打标补贴多少金额的格式，来说明已经补贴给我6000元的优惠政策，在签合同时业务（赖某）也未告知合同里补贴金额为6000元，而是直接用一句来已包含补贴，具体补贴什么也未表明，这明显就是欺诈消费者的行为。当时我就找他们经理（包某），他表示当时他不在场不了解情况，等他了解后会给回复我。包某还表示补贴方案即使有6000但到他们手中也只有3000元到4000元左右，并非是6000元，而且还说到时候会给我们满意的答复，但过了两周，我没等到包某答复于是我就打电话问他，他说：由于当时他不在场，现在业务员（赖某）也说他有和我们说有包含在里面。我说：那车在外面可以卖3万多，你们如果有和我说的话，我会把这车以低于市面上的价格给你们吗？这对于任何一个消费者都不会卖，那经理就说你们公说公有理，婆说婆有理。加上那合同你也有签字了，这样对你也不利。这样吧我给你在会员卡上充1000积分，也是可以等同金额使用的。我想这对于任何一个消费者都无法接受的，本应得到6000元补贴竟然只给1000积分相当于1000元，我当时就不答应，于是他就说你爱怎样就怎样。我打了12315电话说明情况，通过12315来进行调解，然而在调解过程中对方（包某）说爱告就去告，通过多次跟他们交涉都无果，12315最后说只能约见再调解，对于他们这种态度即使见面也没多大意义，无奈之下我只能再次拨打厂家400电话，打了3次投诉电话，他们也均未回复。从在这车质网上反应的问题开始，厂家说有反馈给4S，会联系我，到2017年4月27日，已经2，3个月了，一点消息都没有，这就是日产的态度?于是我又在这投诉了一次，半个月左右，厂家给我一个电话，说已经把问题提交给4S这，会跟我联系处理的，就这样的拖延推诿手段，是一个知名品牌该有的做法？还是觉得这样子拖延下去，会让我觉得个人不可能和你们大企业讨要说法，就会知难而退？你们也会多一事不如少一事？