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比亚迪秦4S店服务承诺不兑现不解决问题

  • 投诉编号:【198674】
  • 投诉时间: 2017-05-25 19:05
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 秦新能源
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 双离合 双冠旗舰版

投诉内容

2016年7月13日,我在4s店买啦一辆比亚迪秦(2015旗舰版),2017年4月2号早晨6点,车行驶在高速时汽车提示发动机故障,经与比亚迪技术及总部协商,需拖车救援,高速费用由车主垫付,历时六个小时把车拖至4s店,4s店诊断属于质量问题,需要更换变速箱和半轴,经过二十一天的维修,提车时,发现车顶砸了个小坑,4s说只能重新喷漆才能修好,凹面修补他们不认可(我也不太懂车),维修后直接影响汽车大幅度折价,喷完漆后期的维修4s店不管了,而且还没有抛光,车还有跑偏现象(向右侧跑偏),转弯时方向盘比较费力(很明显),服务店只赔偿我往返的路费,还有自维修日起第六天之后的补助(100/天),我是外跑人员,对车的需求量很大,维修期间产生别的交通费用不给报销,造成车辆贬值也不给予赔偿,维修单子也不给我,承诺给我能报销的坐车费用也不给报销,现在车上的问题基本处理好,赔偿的事一直不给处理,以种种借口不给报销票据,而且报销结算的日期也不对。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快

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