东风雪铁龙世嘉变速箱电磁阀故障 需要自费

投诉内容

车是2012年初买的，去年2016年变速箱开始出现顿挫，还不影响正常使用，去4s店问了几次不知道哪出问题了，忍了。今年2017年5月正常行驶中出现了强行降三挡，雪花灯s灯故障灯亮起来的故障。重启后故障消失。那时以为偶尔出现的问题没在意。5月20日再次出现这种情况。网上查了下才发现是世嘉这款车的通病。开去4S店检测，说电磁阀要更换，加上变速箱油，工时费要一千五左右。经交涉，4S店态度倒挺好，说免工时费。零件费一千出头自费。厂家态度强硬，说过保了，零件依然要我自费。既然是通病，厂家就要负责召回更换！再者，如果我在高速上出现这种情况，挡位锁死出现事故的话，生命安全受到严重威胁就和厂商没关系么？！今天在车质网首页看到一篇文章，说的是雪铁龙和起亚故障总结以及厂家的服务态度，雪铁龙得分十分的低。我家有两部世嘉，如果雪铁龙厂家还是抱这种消极逃避的态度处理消费者的投诉，相信不会再选第三部。强烈要求厂家正视该问题，免费维修更换配件！否则只能继续外部投诉。