广汽菲亚特菲翔变速箱失灵 不能使用

投诉内容

本人2013年9月选了好多车型，选中了菲亚特菲翔这个品牌，一直觉得它性价比很好，在欧洲市场比较不错，可惜买了车短短不到4年，发动机大修一次，而且发动机大修是在2016年9月左右发生的，当时过了保修范围，自掏1.7万大洋，基本发动机全部更换，原本以为车子还能再继续使用下，还不到半年，2017年5月21日，从黄石去武汉出高速的路口，没有任何堵车状况，突然车子弹出变速箱警报灯，以及提示手动杆不能使用。当时油突然给不上去，只好开着双闪路边停车，网上找原因，也给4S店打电话，后来网上看到和我出现同样问题的车主很多，都是同样问题，第二天到了4S店，客服就让我做个检查，说这个变速箱有个模块要更换召回，当时我们基本没有接到过电话，最后和维修师傅沟通，换了液压油，换了发动机油，共计花费近1400元，工时460元，配件860元，更换了跑了不到30公里，突然又出现同样问题，停下来，等了10分钟打火，警报灯有没有了，自动杆又可以用了。跟客服打电话，客户说，变速箱整个单元要换，我问需要多少钱，他说1.7万，我说变速箱上午按照你维修要求弄了，怎么这么快，又出问题，他说那只是电脑检查，必须拆下检查，我知道说白就是拆开要钱呗，待会检查出问题，就让顾客选择必须换呗，反正你过了保修期了，虽然话对，但是这个车子跑了3年半，10多万，公里就连续出现发动机，变速箱这几个大配件问题，我作为消费者该不该怀疑是该产品质量问题，客户一句话，说我跑的太狠了，或者操作不当，我几乎每天全程三环，二环跑，油耗一直控制在7个油以内，又不是天天跑室内，而且重来没有用过手动杆操作，变速箱突然出问题，客服的话很让人生气，我直接顺，你们作为客户，不为客户着想，只希望车子坏了，在你们这里修，这里弄，不想想如果菲亚特质量存在问题，将会是如何，真心这几年开车感受，就头两年，毫无毛病，提速，油耗都还不错，朋友问这个车子如何都还在力荐。可是这连续问题出现，都是车子核心位置，不由得觉得这个车子，不仅保养要贵别人一倍，而且零件只有4S店有。每次维修价位在同等车型中都高的吓人，以及这变速箱问题，在2016年就频繁出现，这是我这一台车问题吗？这值得大家深思，一辆车子出了问题可以通过维修来弥补，但是整批车都出现变速箱问题，速腾那边将续保推延到10年，这是何等魄力，这才是让客户开车安心，买车放心的举动，有问题，自觉承担，为了留住客户需求和口碑，这才是正确的营销模式。菲亚特这种推卸责任，不理不睬，迟早会被市场所淘汰，如今广汽收购了吉普，菲亚特几乎没这牌子了。这是为啥？值得各位消费者深思，如今没有办法，上了当，车子也出现了问题，犹如砧板上的肉，只能任由4S店宰割了，下次换车绝对不会选择菲亚特和广汽这个牌子了，你让我心凉和失望了，以后还是去买常用的大众，本田，别克，这些品牌了。这种非主流的牌子，原本它以后可以慢慢占领回市场，可惜太让人失望了。如果大家买了菲亚特的车主们，如果还在保修期中，赶快去检查下，我依旧会对这个变速箱质量问题，申诉到底。