奇瑞艾瑞泽7转向与油箱异响三年未解决

投诉内容

在2017年5月15日投诉通过审核的当天21：02接到电话自称是奇瑞亚飞售后，该人态度较差，言语表示并非因为重视车主诉求，而是接到厂家的指示，在及不情愿的情况下才打电话联系车主。2017年5月16日14:06和5月17日8:51分别接到奇瑞厂家电话回访，我将情况如实反映给厂家。2017你那5月18日14:30进店，被告之技术总监下午有事，不在店里，无法进行检修。简单沟通后，决定先将质量延保书复件发往厂家，等待厂家处理。2017年5月19日接到电话，表示延保由延保公司负责，并要求车主出示保养凭证电子数据及每次进店都有99项。2017年5月20日13:07按其要求到我做的保养厂家开具保养电子数据，联系亚飞接待人员，其在电话中要求再加一个QQ号，通过QQ号联系传输数据，左等右等半小时，直到再次询问才于14:08收到QQ号，之后立即加此QQ为好友，需要验证，发送验证请求，我们和保养厂家的工作人员就一直等，一直等到保养厂家下班都没有通过验证，时至发送投诉前，已超过24小时，此QQ仍未通过验证。1、接到投诉后委派的所谓4S店并不重视，完全是为对厂家有交待，以不情愿、不负责的态度勉强应付车主；2、2107年5月18日正常营业时间进所谓的4S店，竟未有一个能胜任的专业技术人员进行检修；3、该车在2014年和2016年保修期内已经进过该所谓4S店两次检修，在故障均未得到处理的情况下，为逃避责任，有意对进店检修不做记录，应付客户以向厂家报告为由拖延时间，直至超过保修时间。车主拿出厂家开具的质量延保书竟又开出条件有意刁难。当初之所以选择奇瑞这个品牌看中的是其品牌实力和形象，当时其品牌确实位列世界百强，而至2017年3月2日公布的权威数据显示：在BrandFinance列出的2017年全球最具价值汽车品牌百强中没有奇瑞，而真正用心在为车主们服务的吉利、哈弗、五菱、长城和宝骏都进入百强榜。为什么同为自主品牌，人家却后来居上？如果一个品牌、一个企业在出现问题时，只会想着办法来推卸责任、拖延时间、刁难客户。这样的品牌还有什么形象可言，还有什么存在的价值，如果是你，你会选择这样的品牌吗？如果奇瑞确实想要把奇瑞的品牌做好、做强，请不要再委派推卸责任、刁难客户的商家来解决问题。