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东风标致307变速箱存在缺陷厂家不作为

  • 投诉编号:【197606】
  • 投诉时间: 2017-05-19 18:41
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致307
  • 投诉车型: 2013款 1.6 自动 两厢舒适版

投诉内容

标致307自动挡AL4变速箱存在重大缺陷问题。换挡冲击大。加油不走车变速箱存在啸叫声鉴于这个问题希望厂家给予解决400厂家投诉电话我打了很多次,一直不给我处理意见,变速箱厂家已经送修了2次没有给我修好。新的三包法规定动力总成部分维修2次如果不予解决可以直接更换变速箱总成。在5月4号的时候联系标致厂家要求更换变速箱迟迟不给答复(在此之前已经送修了2次变速箱没有解决)。说是变速箱继续拆解下来发到他们指定的变速箱维修厂去了,我想问下维修了2次都没有解决,是厂家故意准备把我的车拖延过了质保后就不管了还是什么意思,今天4S店的工作人员有给我来电。说是汽车厂家同意免费变速箱送修这次不是发往西安是发到成都去一定给我修好。我想问下如果维修的东西修了2次都修不好,还要给我修第三次如果这次修不好是不是还有第4次第5次呢既然厂家同意免费维修那家是他们的产品确实存在缺陷。为什么存在缺陷的东西就不处理呢?你们的客户服务就是这样做的吗?5月4号至今已经过去这么多天今天才给我答复难倒我买一台车就天天放在你们的经销商4S。真要是哪天车子在路上开着开着不走了。生命安全怎么给予保证,厂家负责吗?蓝色关爱只是“空有其表”?东风标致的官方网站上,让车主感受到的是企业对售后服务的重视——从以前的《安全行,乐天下》到《快乐久久》,再从《蓝色承诺》,到现在升级版的《蓝色承诺》,东风标致始终坚持用“专业、迅速、体贴、诚信、以人为本”的服务标准和态度对待每一位用户。然而从向我们反馈的情况来看,却感受到的是另一种服务。更不用说什么解决问题了。不满意的是,就算他自己致电了解情况,东风标致客服人员也是以推诿了事,并没有任何实质解决问题,不包解除故障,只包用一年。而这种设计,制造过程造成的普遍存在的系统缺陷。作为汽车三大件的变速箱行驶16000公里就要两次送修,.我是不能忍受的.像这样危及生命和财产安全的产品。厂家就没责任吗?请求有关部门为消费者作主.经上网查实不少车主都表示,搭载AL4变速箱的标致307都出现了让人费解的故障。车辆在正常行驶时出现严重的顿挫感,随后挡位就锁在了三挡,同时行车电脑显示为变速箱故障在车辆熄火重启后,故障即可排除。建议相关部门联系汽车厂家要求更换变速箱或者给予合理的处理意见。这次如果我妥协了给我免费维修变速箱是不是还有下一个我下一个受到伤害的车主。强烈建议汽车厂家给予我更换变速箱,以及相关补偿。希望媒体以及律师行业的朋友们介入此事大家一起来维权。

投诉回复

标致(进口)厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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