雷克萨斯IS仪表板及车门黑色塑料泛胶发粘

投诉内容

本人于2007年底买了一辆雷克萨斯IS300，共行驶了65000KM。平常都停在地下车库。近两年发现太阳晒后仪表板有一点发粘，没太重视。去年5-6月发现仪表板和4门黑色塑料件只要晒太阳1分钟（车外温度30℃左右）表面就开始发粘，软化变形。时间增长或气温增高，粘度更大，就像刷了一层胶，表面如柏油马路融化一样。去年已向雷克萨斯汽车有限公司售后服务部多次投诉，均答复“超过保修期，表面处理无法解决，也不能免费更换”。即使是塑料晒穿了也不能承诺免费更换。厂家不答应，经销商无法处理。并且厂家和我沟通时说，这个情况从来没遇见过，而我发现，网上和我情况相似的人很多，切雷克萨斯厂家都在下方回复已经妥善处理，我不知道去年雷克萨斯方为何要欺骗我。最后，我认为这是材料耐候性问题，属制造缺陷或设计缺陷，应该免费更换。希望能得到雷克萨斯方重视客户及自己产品形象，给我一个圆满的解决方案。